导读:客户信任问题,是每一个微商甚至每一个营销人所面临的最基本的,也是最重要的问题。在整个营销流程中客户信任也是放在第一位的,微商需要在客户信任的基础上,再去宣传产品,或者服务
发表日期:2020-06-18
文章编辑:兴田科技
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客户信任问题,是每一个微商甚至每一个营销人所面临的最基本的,也是最重要的问题。在整个营销流程中客户信任也是放在第一位的,微商需要在客户信任的基础上,再去宣传产品,或者服务。否则,即使把产品宣传的再神奇,把服务宣传的再牛逼,那也是无济于事的。
当客户信任以后,甚至根本不需要过度地宣传,将会简化整个营销流程,成交将会变得非常容易。信任,是一种很奇妙的东西,成交之前不需要你对客户做出什么保障,然后接下来将要发生的事,在客户的思维里已经有了预见,客户断定你将会履行你的承诺。由此可见,客户信任是微商当前所面临的重点问题!再讨论如何建立与客户信任之前,我们必须先要了解客户为什么不信任,只有100%从对方的角度去看待问题,你才会找到问题的根本原因。(以下以微商招代理阐述一下如何建立与客户的信任,这里的客户主要指代理)
现在加入微商的人越来越多,其实还有更多的人在观望,就是没有迈出囤货这个坎,这其中最重要的原因就是不信任,有顾虑。
1、觉得自己不懂营销方法, 担心你会不会给予他指点;
2、害怕囤货后卖不出去;
3、害怕做微商会不会很繁琐,因为大部分人都是从兼职开始的;
我们要与客户建立信任,就是要去帮客户清除思维上的障碍,更进一步的是去激发她们的欲望,让她们感受到实现自己的梦想触手可及。了解到客户不信任的根本原因是顾虑到上面那些问题,所造成的思维障碍。那我们再来解决问题就变得非常简单了。
人都有自己的思维方式,我们不能强制别人的思维,只能营造一个环境,让客户进入到我们的环境,在我们的环境里客户会遇到我们设计的一些场景,而这些场景会达到影响客户思维方式的目的。
就如客户所担心的,做了你的代理以后,你能不能给予他营销方法的指点。担心囤货后卖不出去,担心做微商事情繁琐,没有那么多精力。许多人做代理之前对微商没有了解过,对于前方的路感到很迷茫,就会渴望有人能够带他进步,给予他指点。
解决客户这些顾虑,可以从以下几个方面入手:
一,展现你自身的能力,让别人感觉到对于如何寻找潜在客户,如何增加客户信任,如何激发客户欲望,这些事对于你来说做起来都是非常轻松的。
二,展现其他代理对你的见证,见证在你的帮助下他们是如何轻松赚钱的,用你高效与客户沟通的方法,你的代理不需要花费多少精力,每天都能够有成交,在你的帮助下实现了什么样的理想。客户的见证一定要是有具体内容的,而不是溜须拍马的话,那样只会让人看着不现实,而且会很反感。
三,展现你的人品,做到以上两点别人或许会认可你的能力,但不一定能够信任你,你还需要展现出乐于助人的行为,和无私奉献的精神。
上面说的是你自己怎么样,你和以前的代理之间怎么样。人性都是自私的,人们最关心的还是自己,之所以有些人还不信任,就是因为他还没有体验到你与他之间的这一层利益关系, 所以你给予他的帮助是他在没有做你代理之前开始的。
在别人没有付出什么的情况下,就已经从你这体会到了好处,你这种无私的行为是增加客户信任最有力的法宝。你知道的,别人不知道的,都是你能给予别人的帮助。这会让人感觉到跟你打交道很踏实,有安全感。进入微商领域对于他们是一个陌生的环境,人在一个陌生的环境中都会去寻求安全感。
通过以上以上过程与客户建立信任以后,你还需要进一步的去激发她们的欲望,进而达到成交的目的。
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